- €2.300
- 1 Dagdeel
- In-company
Leveranciersbeoordeling: selectie, evaluatie en samenwerking
Voor Asset Managers en Teamleiders
Inleiding
De training Leveranciersbeoordeling: selectie, evaluatie en samenwerking is ontworpen om asset managers en teamleiders te ondersteunen bij het effectief beheren en optimaliseren van meerdere SLA’s binnen hun organisatie. Deelnemers leren hoe ze SLA’s kunnen evalueren, monitoren en verbeteren, met aandacht voor het balanceren van kosten, prestaties en naleving. De training combineert theorie, casestudies en praktijkoefeningen om direct toepasbare vaardigheden te bieden.
Praktische informatie
- Duur: 1 dagdeel van 4 uur.
- Locatie: In-company of op een externe trainingslocatie.
- Doelgroep: Asset Managers en Teamleiders.
- Benodigdheden: Voorbeeldcases, toegang tot data-analysetools (zoals Excel of BI-tools), pen en papier.
Jij staat centraal
De kwaliteit van een training blijkt niet alleen uit wat de trainee leert, maar ook uit de wijze waarop dit wordt overgebracht – een effectieve en inspirerende leerervaring zorgt voor blijvende impact in de praktijk. De trainee staat centraal omdat alleen door persoonlijke aansluiting en praktische relevantie een blijvende vertaalslag naar de werkvloer mogelijk is.
Dagdeel 1: Begrijpen en Evalueren van SLA's
Thema's:
- Wat is een SLA en waarom is het belangrijk?
- Overzicht van SLA-componenten: doelstellingen, meetwaarden en verantwoordelijkheden.
- Verschil tussen operationele en strategische SLA’s.
- Een SLA evalueren:
- Gebruik van KPI’s om SLA-prestaties te meten.
- Analyseren van kosten versus prestaties.
- Het beheren van een portfolio aan SLA’s:
- Identificeren van afhankelijkheden en overlappen tussen SLA’s.
- Risico’s en uitdagingen bij het managen van meerdere SLA’s.
Voorbeeld van oefeningen:
- Analyseer een casus met meerdere SLA’s en identificeer verbeterpunten in de afspraken en KPI’s.
- Breng afhankelijkheden tussen SLA’s in kaart en bespreek hoe deze elkaar beïnvloeden.
- Ontwikkel een dashboard om SLA-prestaties te monitoren.
Dagdeel 2: Optimaliseren en Rapporteren van een SLA-portfolio
Thema’s:
- Het optimaliseren van SLA’s:
- Het balanceren van kosten, risico’s en prestaties binnen een portfolio.
- Samenwerken met leveranciers om prestaties te verbeteren.
- Opstellen van SLA’s die aansluiten bij strategische doelen.
- Rapporteren en communiceren:
- Het ontwikkelen van duidelijke rapportages voor stakeholders.
- Presenteren van SLA-prestaties en aanbevelingen voor optimalisatie.
- Continue verbetering:
- Gebruik van data-analyse en feedbackloops om SLA’s aan te passen.
- Implementeren van best practices voor SLA-management.
Voorbeeld van oefeningen:
- Ontwikkel een actieplan om een niet-presterende SLA te verbeteren.
- Stel een rapportage op waarin de prestaties van een SLA-portfolio worden gepresenteerd.
- Simuleer een gesprek met een leverancier om verbeteringen in een SLA af te dwingen.
Leerdoelen
Na afronding van de training kunnen deelnemers:
- Begrijpen wat een SLA is en hoe deze effectief wordt toegepast binnen een portfolio.
- KPI’s gebruiken om SLA-prestaties te meten en evalueren.
- Een portfolio van SLA’s beheren en optimaliseren met oog op kosten, risico’s en prestaties.
- Stakeholders overtuigen met rapportages en verbeterplannen.
- Samenwerken met leveranciers om SLA-afspraken te verbeteren en naleving te waarborgen.
Leervorm
De training combineert korte theorieblokken, praktijkgerichte oefeningen en casestudies. Deelnemers krijgen tools en technieken aangereikt die direct toepasbaar zijn in hun werkomgeving.
Toetsing
- Analyse en evaluatie van een SLA op basis van een casus.
- Ontwikkelen van een verbeterplan voor een portfolio van SLA’s.
- Presentatie van een rapportage over SLA-prestaties aan mededeelnemers en de trainer.
Investering
De investering voor deze training is: €2.300,- excl. BTW (in-company, 6-8 personen, 1 dagdeel).
Hierbij is inbegrepen:
- Training & materiaal
- Intakegesprekken
- Incheck moment leerdoelen (± 4 weken na training, online)
Offerte & facturatie
Wil je dat de training aansluit op jouw verbeterprogramma of jaarplan? Op basis van de standaard training kunnen we jouw uitgangspunten en verbeterdoelen prima integreren. Neem dan contact op voor een offerte op maat.
Locatie
De standaard training locatie is op kantoor van Veerenstael B.V. Adres: Korenmolenlaan 4, Woerden. Afwijkende trainingslocaties zijn mogelijk in overleg.
Bel mij terug
Wil je je aanmelden voor deze training? Vul dan onderstaand formulier in en je wordt spoedig teruggebeld.
* geeft verplichte velden aan
Contact
Ben je op zoek naar algemene informatie? Stel dan je vraag via het contactformulier.